Communiquer efficacement c’est se positionner en exprimant clairement son point de vue, en défendant ses droits tout en respectant ceux des autres. C’est pouvoir dire oui et non sans susciter l’hostilité de son entourage. C’est savoir rechercher des compromis réalistes en négociant les désaccords sur la base d’intérêts mutuels. Communiquer c’est savoir gérer la rencontre, poser les bonnes questions, écouter, donner les bonnes informations et se faire comprendre. C’est voir, entendre et sentir son correspondant pour mieux adapter nos messages à ses besoins et à ses attentes. C'est être précis pour atteindre les objectifs communs.
Vous trouverez les solutions pour :- comprendre le schéma de communication de l’autre
- adapter votre langage à la personnalité de l’autre
- être un émetteur efficace pour facilité une bonne réception (faire comprendre votre objectif et les priorités afférentes)
- décoder les informations non verbales
- communiquer avec assertivité
- gérer les conflits et les réclamations
Programme :- modes de communication verbale et non verbale
- règles d’hygiène relationnelle et assertivité
- communication non agressive
- les différentes violations du langage, comment déjouer les pièges
- mise en rapport
- calibration
Méthode :- Bref exposé théorique suivi d’une démonstration d’un cas pratique
- Exercices et jeux de rôle en sous-groupes
- Lien permanent établi entre les matières enseignées et leur applicabilité aux cas concrets vécus par les participants
- Utilisation de la fertilisation croisée.
Durée : 1 journée
Formateurs : Alain Losier et Marie-Luce Dossche
Investissement* : 200 € + TVA par personne (inter-entreprise)
Groupes de minimum 10 personnes
Horaire : de 10h à 17h30 (journées de 6h de cours)
Lieu : Sart-Dames-Avelines (Villers-la-Ville)
Dates : à définir avec l'entreprise
Inscriptions : contactez-nous (dates à la carte) Tél. : 071 800818 - 071 800 817
Mail :
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* L'Institut HORIZONS347 est certifié Iso 9001 par la Lloyd's, il est agréé par la Région Wallonne, la région Flamande (chèque formation), ainsi que par le Ministère de la Région Bruxelles-Capitale.
"Nous construisons le monde, alors que nous pensons le percevoir.
Ce que nous appelons "réalité" (individuelle, sociale, idéologique) est une interprétation,
construite par et à travers la communication".
PAUL WATZLAWICK
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